Marketing digital, ou marketing 4.0

Marketing digital, ou marketing 4.0 (conceito proposto por Kotler), consiste em ações mercadológicas que as empresas podem utilizar por meio da internet, da telefonia celular e outros meios digitais, para divulgar e comercializar seus produtos, conquistando novos clientes e melhorando a sua rede de relacionamentos.

Ele engloba a prática de promover produtos ou serviços pela utilização de canais de comunicação digitais para chegar aos consumidores de forma relevante, personalizada e com mais eficiência.

O mercado está se tornando mais inclusivo. As mídias sociais eliminam barreiras geográficas e demográficas, permitindo às pessoas se conectarem e se comunicarem, e, às empresas, inovar por meio da colaboração. Os consumidores estão adotando uma orientação mais horizontal.

Desconfiam cada vez mais da comunicação de marketing das marcas e preferem confiar no círculo social (amigos, família, fãs e seguidores). Por fim, o processo de compra dos consumidores está se tornando mais social do que nunca. Eles prestam mais atenção ao seu círculo social ao tomar decisões. E buscam conselhos e avaliações tanto on-line como off-line.

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